Obecnie dla naszego Klienta, globalnego lidera w branży motoryzacyjnej, poszukujemy osób na stanowisko:
Doradca Techniczny / Doradczyni Techniczna - Incydentolog
(Warszawa)
Zakres uprawnień i odpowiedzialności:
· Zapewnienie komunikacji z Incydentologami z Fabryk i Centrali Grupy w zakresie problemów technicznych zaistniałych na terenie Europy Środkowo Wschodniej i Bałtyków ( PL, CZ, SK, LT, LV, EE)
· Przygotowywanie i przesyłanie raportów (Q-fast) na temat usterek technicznych samochodów w odpowiedzi na zapytania ze strony Incydentologów z fabryk oraz z Centrum Technicznego.
· Organizacja wysyłki do Fabryki lub Centrum Technicznego wadliwych części związanych z raportem Q-fast, w przypadku takiego żądania ze strony ww. Incydentologów.
· W razie potrzeby wizyta u dealera prowadzącego naprawę w celu pogłębienia diagnozy i przygotowania dokumentacji.
· Realizacja celów KPI jakościowych:
· Przygotowywanie i przekazywanie fabrykom raportów (Alert) na temat usterek zidentyfikowanych lokalnie jako istotne z punktu widzenia bezpieczeństwa, ilościowej skali problemu lub jako nowe problemy wymagające przygotowania metody naprawy oraz korekty procesu produkcyjnego.
· Przygotowywanie i przekazywanie do centrali raportów TOP 5 na temat usterek stanowiących lokalnie istotny problem ilościowy lub wizerunkowy oraz wymagających przygotowania lub skorygowania metody naprawy.
· Współpraca z zespołem Techline oraz z zespołem Działu Gwarancji w zakresie identyfikacji, diagnostyki i udokumentowania problemów wymagających zgłoszenia Alert lub TOP.
· Kontakt z Centrami Dystrybucji Samochodów Nowych
Wymagane kompetencje kandydata:
· Praktyczna znajomość nowoczesnej techniki motoryzacyjnej na wysokim poziomie.
· Znajomość technologii naprawy i pracy z dokumentacją techniczną konstruktora.
· Umiejętność pracy z narzędziami diagnostycznymi i doświadczenie w diagnostyce nowoczesnych pojazdów w tym pojazdów z napędem hybrydowym i elektrycznym.
· Biegła znajomość języka angielskiego w tym słownictwa technicznego na poziomie pozwalającym prowadzenie dyskusji oraz korespondencji z działami technicznymi.
· Komunikatywność, umiejętność pracy w zespole, swoboda komunikacji z osobami z innych krajów. Systematyczność, mobilność pod kątem wyjazdów do dealerów.
· Wykształcenie wyższe techniczne.
· Praktyczne doświadczenie w zakresie diagnostyki i naprawy pojazdów samochodowych zdobyte w pracy w autoryzowanym serwisie lub na stanowiskach wsparcia technicznego sieci dealerskiej u dystrybutora samochodów.
Nasz Klient oferuje:
· Atrakcyjne wynagrodzenie z coroczną premią
· Narzędzia pracy: laptop i telefon komórkowy.
· Samochód służbowy do wyjazdów w teren
· Prywatna opieka medyczna (Pakiet Medicover; Benefit)
· Produkty i usługi firmowe ze zniżkami.
· Dodatkowe świadczenia socjalne.
· Programy szkoleniowe i rozwoju osobistego.